メルカリをブラウザ版でログインしたらアプリの方で「エラーが発生しました」と表示されるようになり、アプリが使えなくなってしまいました。
こんな状況の方は参考になる内容となっています。
ログイン後にエラーが発生しました。時間をおいて再度お試しください
いきなりこんな表示が出てきてメルカリアプリが使えなくなったら焦りますよね。
実は私も、過去に同じような経験があります。
訳あってメルカリのブラウザ版にログインしたら、アプリ画面の方が何も表示されなくなってしまったんです。
ブラウザ版でログインしてからアプリがずっとこの状態で大変困りました。
ちぇるくんうわ～取引中の商品もあるのにどうしよう。相手にメッセージも送れないじゃん。
と焦って色々やってみた結果、一旦アプリをアンインストールして再度インストールという方法で解決しました。
メルカリブラウザ版ログイン後にアプリでエラーが出てしまった時の解決法
メルカリでアプリエラーが起こる場合の対処法について公式サイトでは以下のように明記されています。
お困りの事象が、ニュースまたはメルカリ公式Twitterに掲載されていない場合は、以下の操作をお試しください。
1.アプリと利用端末を再起動する
2.アプリとOSをアップデートする
出展元：https://help.jp.mercari.com/guide/articles/256/
※Android端末の場合は、「AndroidシステムのWebView」と「Google Chrome」もアップデートをお願いいたします
指示通り、アプリと利用端末を再起動しましたが、今回の件は解決しませんでした。
そこで私は一旦メルカリアプリをアンインストールして再インストール後に再起動するという方法を試したら解決しました。
え。アプリ消したらこれまでのデータとか消えないの?
と思うかもしれませんが、ログインIDとパスワードを覚えていれば大丈夫です。
公式サイトでも以下のように明記されています。
再インストールしたらデータは消えますか？
再インストールを行われましても、購入・出品などの情報が消えることはございませんのでご安心ください。アプリの再インストール後、再度アカウントへログインをお願いいたします。
出展元：https://help.jp.mercari.com/guide/articles/484/
万が一忘れてしまっている場合は、パスワードを再登録することも可能です。
私の場合は、PCのブラウザ版ではログインできるのに、アプリでエラーが出る状態でした。
なので、再インストール後にログインし直したら、解決した感じです。
アプリアンインストール後の手順
一旦アプリをアンインストールしたら、再度インストールし直しましょう。
再インストール後は上記画面が表示されるので、画面下部のすでにアカウントをお持ちの方から「ログイン」をタップします。
その後は
- 電話番号orメールアドレス
- パスワード
の入力が求められるので、それぞれ入力します。
入力情報に誤りがなければ、無事ログインできるはずです。
メルカリアプリでエラーが出るようになったきっかけ
メルカリアプリでエラーが出るようになったのは、別端末のブラウザ版でログインした後でした。
そもそもなぜブラウザ版でログインしたのかというと、メルカリアンバサダーの登録をしたかったんです。
メルカリアンバサダーとは、メルカリが提供するアフィリエイトプログラムで、ブログやSNSでメルカリの商品を紹介することで報酬を得られる仕組みです。
※メルカリアンバサダーの登録およびアフィリエイトリンクの発行は、現在Webサイトのメルカリのみで利用可能です
出展元：https://help.jp.mercari.com/guide/articles/1485/
2023年11月辺りから順次実装予定らしく、私もやってみたいなと思っていたんです。
ただ上記通り、2023年11月時点ではアンバサダーの登録はWebサイトからしかできないんですよ。
それでブラウザ版にログインしたら、まさかのアプリでエラー表示が出るようになったというわけでした。
メルカリを普通に出品・購入だけで使うならわざわざブラウザ版でログインする必要ないのですが、今回はちょっと特例ですね。
ちなみに私はまだアンバサダー実装の通知は来てませんでした（笑）
実装されるタイミングは人によって違うらしいので、しばらく待つ必要がありそうです。
メルカリアプリアンインストール以外にやってみた対処法
実はアプリアンインストール以外にも色々やってみたことがあります。
しかし、アンインストール以外はどれも解決しませんでした。
- ブラウザ版でログアウト
- アプリのタブを閉じてから再起動
- スマホの電源を切ってから開いてみる
- 時間をおいてみる
アプリ上では、
「時間をおいて再度お試しください」
と表示されていたので、一応その言葉通り、3時間くらい待ってみましたが、状況は変わらずでした。
んで、痺れを切らしたので一か八かアプリをアンインストール＆再インストールして再ログインしてみた感じです。
ブラウザ版でログインできるのに、アプリがエラー状態の場合は恐らくこれで解決すると思います。
一方でメアド＆パスワードを忘れていてブラウザ版でもログインできない状況ならアプリアンインストール前に、メルカリ事務局に問い合わせてみるといいでしょう。
メルカリアプリでエラーが出てしまう理由として考えられること
メルカリのインスタ公式アカウントでは違う端末で使いたい場合の注意点について以下のように発信されています。
ちょっと長いので要約すると
- 電話番号が変わったから
- メールアドレスが変わったから
- メアド＆パスワードを忘れてしまった
- 間違って別のアカウントを発行してしまった
が原因として挙げられています。
ただ、私の場合、これら全て当てはまりませんでした。
なぜなら、ブラウザ版ではログインできるのに、アプリ版はエラー表示という状態だったからです。
電話番号もメアドも変更してなければ、忘れたわけでもありませんでした。
恐らく別端末でログインすると一時的にアプリ版がシステムエラーを起こすことがあるのではないかと考えられます。
実際、アプリをアンインストール後にログインしたら正常に機能したので、その可能性は高いのかなと。
今回の私のエラーははログイン時のエラーというよりシステム上のエラーと考えた方がいいのかなと感じました。
おわりに
今回はメルカリのブラウザ版ログイン後にアプリでエラー表示が出るようになった時の対処法を解説してみました。
恐らくブラウザ版ではログインできるのに、アプリがエラー表示の場合は再度ログインし直すことで解決すると思います。
再ログインするは、一度アプリをアンインストールして再度インストール後に起動すればOKです。
困っている方の参考になれば幸いです。
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