【メルカリ】上から目線な購入者の値下げ交渉にはどう対応するべき？

こんな疑問にお答えします。

家の中で不要になったものを出品できるメルカリ。

最近は物価高も激しいので、少しでも家計の足しになるよう継続して使っていきたい所。

しかし、たまに頭を悩ませる購入者もいるんです。

と非常識な値下げ交渉をしてくる人が・・・。

値下げ交渉のやり方について特段規約等定められているわけではないので、問題はないのでしょうが、ちょっと感に触りますよね。

そこで本記事では上から目線な購入者から値下げ交渉を受けた際の対処法を解説していきます。

【メルカリ】上から目線な値下げ交渉の例

まずはこれまでに受けた値下げ交渉で感に触ったものを例に解説します。

ざっとこんな感じ。

一言で言うなら

「対応したくてもできません。」

って感じですね。

①の場合、送料や手数料を考慮した時に赤字になるので、対応不可能でした。

②に関しては論外です。

持ってないものをどうやってつけろと。

③は気持ちは分かるけど、「下げてください」と要求的な文言が不快に感じました。

こんな風に出品側のことを考えない人もいるのです。

上から目線な値下交渉に出会ったらどう対処する？

売りたい商品次第で対応を変えた方がいいでしょう。

私の場合はこんな感じで対処しています。

それぞれ解説しますので参考にしてみてください。

今すぐ売りたい商品の場合：菩薩になったつもりで快く対応する

• 今すぐ手放して部屋をすっきりさせたい
• 何円でも構わないから売れればいい（評価を増やしたいなど）

こんな状況なら人助けの1つだと思って応じましょう。

相手が上から目線で感に触るかもしれませんが、購入意欲は持たれているのです。

早く買ってもらえば自分の断捨離もスムーズに進むのですから応じて損はありません。

ただ以下3つはよく確認した方がいいと思います。

送料や手数料を考慮した際、応じても赤字にならないか

値下に応じた結果赤字になるなら断りましょう。

メルカリで売る場合、送料や手数料も考慮する必要があります。

仮に1,000円のアイテムが売れたとしても

• 送料800円
• 手数料100円
• 梱包資材の費用

などで手元に残る利益はごくわずかです。

最悪マイナスになることもあります。

発送手段や手数料など確認し、最終的に残る利益はどうなるか確認しておきましょう。

購入者の取引実績はどうか

購入者の取引実績も値下交渉に応じるかどうかの判断基準になります。

評価0や悪い評価の多い購入者だと取引中トラブルが起こらないか心配ですよね。

実際私は何度か変な方に購入されて痛い思いをしたことがあるので、値下げ交渉に応じる際は取引実績を入念に確認するようにしています。

上から目線なコメントをする時点で地雷臭はあるので、心配なら避けた方が無難でしょう。

購入者は商品説明を理解しているか

購入者が商品説明を理解してないパターンは割と多いので注意しましょう。

非常識な値下交渉をする人は商品説明を詳しく読まずに購入することも多いからです。

ひどい場合、購入者都合で返品を要求してくることがあります。

と平気で聞いてくることがあるんです。

「イメージで買うな。商品説明をよく読め」

と言いたいところですが、これ系の人たちは常識が通用しません。

なので値下げに応じる際は

分かりました。○○円への値下げは可能ですが、こちらの商品はあくまで中古品となっております。商品説明にもその旨は記載しておりますので今一度目を通し、問題ない事を確認できましたら購入をお願いします。

とコメントしてあげると親切かと思います。

時間がかかっても満足のいく価格帯で売りたい場合：正当な理由を添えて丁重にお断りする

• 価値のあるアイテムだから少しでも高く売りたい
• ○○円以上じゃなきゃ売りたくない

という場合は、正当な理由を添えてお断りしましょう。

申し訳ございません。コチラの商品はまだ出品したばかりでもう少し様子が見たいので、値下げ交渉には応じかねます。

もしくは

申し訳ございません。コチラ送料や手数料の関係上、これ以上値下することはできません。ご理解いただけますと幸いです。

もしくは

申し訳ございません。コチラ今の価格が底の価格となっており、これ以上の値下げは考えておりません。

といった感じです。

上から目線なコメントに対して不誠実な対応をしてもコチラ側には何のメリットもありません。

正当な理由を添えて丁寧に断りましょう。

その他、こんな対処法もおすすめです。

コチラ側から価格交渉してみる

コメントいただきありがとうございます。1,000円への値下げは厳しいですが、間を取って1,500円ではいかかでしょうか。

「間を取って戦略」は意外と決まることがあります。

決まりやすい理由は購入者側の立場で考えてみると分かりやすいです。

こんな風に考えていることがあります。

最初にハードルの高い交渉をして徐々にハードルを下げていくと目的とする交渉が上手く決まりやすいという心理学的な話もあるんです。

行動心理学ではドアインザフェイスとも呼ばれています

相手が単にずる賢いだけということも多いので、自分が許せる範囲内で値下げに応じるのもありでしょう。

メルカリで値下を断った場合にやるべきこと

仮に値下げ交渉を断った場合、早めにコメントを消した方がいいです。

なぜなら非常識な値下げコメントのせいで売れにくくなってしまうから。

購入する側の立場で考えると分かりやすいですが、

○○円で即決します

というコメントがあると

と感じてしまいます。

結果、値下げされるまで待つ（買わない）選択を取る購入者が増えてしまうんです。

実際、値下げ交渉されたコメントが残っているとなかなか売れません。

なので、断った場合は早めにコメントを消した方がいいでしょう。

【例外】コメントを残した方がいい場合もある

一部例外として値下コメントを残した方がいい場合もあります。

それは

申し訳ございません。コチラ今の価格が底の価格となっており、これ以上の値下げは考えておりません。

と返答した場合です。

この場合、購入者側に対して「買う」か「買わないか」の二択まで選択肢を狭められるからです。

逆にこのコメントがないと「値下げ交渉する」という選択肢が増えます。

基本的に人は選択肢が少なくなる程購入しやすくなるので、選択肢は狭めるに越したことはないのです。

ぜひ活用してみてください。

まとめ

本記事では上から目線な値下交渉を受けた場合の対処法について解説しました。

応じるかどうかは売る商品次第です。

そもそも上から目線なコメントをする人は常識とずれているだけで、出品者に嫌がらせしたいわけではないと思います。

なので、値下げして売った時の売上等考慮しながら

売れるなら売ってしまう

に越したことはないと思います。

ただ、売った後で購入者とトラブルになれば本末転倒です。

事前に購入者が地雷じゃないか確認しておいた方がいいでしょう。

変な人もいますが、メルカリが便利なことに変わりないので、長く愛用していけるよう自分なりに工夫していきたいですね。

最後まで読んでいただきありがとうございました。

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