「ゴミ捨てといて」とレジに持ってくる客は悪くないのか【ゴミを渡してくる心理】

レジにゴミを持ってくるお客様。

接客業をやったことがある方なら一度は遭遇したことがあるのではないでしょうか。

観光客など地元の人でない方が本当に捨て場所に困っていて持ち込むのは分かります。

しかし、近隣住民でしょっちゅう持ってくる人は正直いかがなものなのかなと。

飲み終わった後のペットボトルの空など持ち込まれると衛生面的にもちょっと不快ですよね。

なのにゴミを持ってくる行為自体は、特別悪いこととされていない現状については正直かなり疑問に感じます。

レジにきて「ゴミ捨てといて」は悪くないのか。

レジにゴミ捨てといてと持ち込む行為は、マナーやモラル的な面で見ると悪い行為だと思います。

しかし、ほとんどの店ではこの行為自体がそんなに悪いこととして認識されてないのが現状ではないでしょうか。

なぜなら仮に店員に「ゴミ捨てといて」と頼んでも断られることは稀だからです。

店員側としても、断って変なトラブルは避けたいし、穏便に解決したい所。

だから店員側は、心の中ではムカつきつつも、受け取る以外の選択肢は取れないのです。

それを逆手に取っているのか、中にはしょっちゅうレジにゴミを持ち込むお客様も一定数います。

要するに、悪いことだけど許されるから悪いことじゃないと思っている人が一定数いるんじゃないかなってことです。

自分勝手というか、相手がどう思うかは全く気にしないからそんな行動が取れるんだと思います。

ゴミ捨てといて客について色々考えたけど・・・

このようなゴミ捨てといて客に対して何か対策はできないのかなと考えてみましたが、結局気にするだけ無駄なのかなという感じです。

だって相手がやってる事が悪い事だろうが、私達店員は受け入れる以外の選択肢は取りにくいじゃないですか。

素直にゴミを受け取るしかないなら正直、腹を立てるだけ無駄かと思います。

できるとしたら「自分は絶対やらないようにしよう」と心に決めることぐらいです。

人のふり見て我がふり直せの典型的な例だと思いますし、人としてもかなり恥ずべき行為に変わりありません。

こんな人間にはならないように気をつけようと自分が思っていれば、それでいいんだと思います。

なぜレジにゴミを持ってくるのか【ゴミを渡す人の心理】

ここで考えたいのは、なぜわざわざレジにゴミを持ってくるのかということ。

考えられるのは下記3つです。

まず考えられるのはゴミ袋代をケチっているではないかということ。

少しでもゴミを減らしてゴミ袋代を節約しようとする姿勢は素晴らしいと思います。

しかし、ゴミを他人に渡して減らすのは訳が違いますよね。

結局自分の責任を誰かに押し付けているに過ぎない行為です。

不快に感じたことは絶対自分は真似しないと心に決めておきましょう。

相手がどう思うか考えきれない

2つ目が相手がどう思うか考えきれないからです。

たしかにゴミが出たら、誰でも早く捨てたいものでしょう。

しかし、自分で出したゴミなら普通は家に持って帰って捨てますよね。

だって普通他人の食べ柄や飲み柄とか触りたくないです。

だから相手の気持ちが考えられるならわざわざ他人に押し付けてまで捨てようとは考えません。

にも関わらず平気な顔して押し付けてくるということは、相手がどう思うか考えきれないのだと思います。

店にゴミ箱がない(あっても見つけきれない)

3つ目が店にゴミ箱がない、もしくは見つけきれないからです。

店舗の中には、ゴミ箱を設置している場所もありますよね。

にも関わらずレジまで持っていく人もいらっしゃいます。

こんな風にシンプルにゴミ箱の場所が分からないから持ってくるパターンもあるわけです。

ただ、これに関しても許容し難い範囲はあるのかなと。

店で購入した商品から出たゴミを捨てるならまだしも、店以外から出たゴミを持ち込むのは流石にアウトだと思います。

ゴミ箱があるから何でも捨てていいなんて浅はかな考えは起こさないようにしたいですね。

お客様の「ゴミ捨てといて」を受け入れた場合の懸念点

ここまで店員側はゴミを受け取るしかないという話で進めてきました。

ただ、この選択が本当に無難な選択肢ともいえないことがあります。

なぜなら以下3つの懸念点があるからです。

調子に乗る可能性がある

一度でもレジにゴミを持ってくる行為を許してしまうと調子に乗る可能性があります。

つまり、2回、3回とまた持ってくる可能性が高まるのです。

そうなってしまった場合は、別途注意が必要になるかと思いますが、1度許すと後で断るのが面倒になることもあります。

なんて抜かす人もいるからです。

そのため、店にゴミを持ってくるお客さまがいた時は、対応方法について店長やオーナーなどと確認して統一しておいた方がいいかもしれませんね。

真似する人が現れる可能性がある

2つ目が真似する人が現れる可能性があることです。

レジでゴミを受け取っている姿を他のお客様が見た時どんな反応をするでしょうか。

恐らく大半の人は

うわー。モラルの無い人

と思うはずです。

しかし中には

みたいな考えを起こす人が現れないとも限りません。

口コミで広がってしまう可能性がある

3つ目はあまり考えたくないですが、口コミで広がってしまう可能性です。

人間似たもの同士群れを成すという言葉は聞いたことがありますよね。

つまりモラルの無い人の周りにはモラルの無い人が多いのです。

いって広げられたら店側としては非常に面倒です。

こんな風にゴミを受け取るリスクも考えておかないと後々面倒になりかねないので、注意は必要です。

おわりに

本記事では、レジにゴミを持ってくるお客様問題について思うことをまとめてみました。

こんな状況にいざ対面した時、店員側として受け取る以外の選択肢が取りにくいのが現状です。

かといって受け取れば後々面倒になる可能性もあるので、何とも言い難い所。

お店ごとにマニュアルとしてルールが統一されるとまだ対応しやすいのにな～。なんて思った次第でした。

今回は以上です。